Уборка торговых центров в Минске

Торговый центр складывается из зон с разной нагрузкой. У каждой свой график и свой набор инвентаря. Одинаковая уборка по всему зданию не работает: галерея к обеду выглядит терпимо, а санузел у фудкорта за то же время приходит в плачевное состояние.

• Галереи и атриумы. Самые большие площади и основной поток людей. Здесь нужна механизированная мойка полов утром и поддерживающая уборка днём: пролитый кофе, следы от колёс колясок, бумажки у скамеек.
• Фудкорт и зона посадки. Столы, стулья, пол под ними, стойки возврата подносов. В обед грязь накапливается быстрее всего, поэтому днём здесь постоянно работает сотрудник.
• Санузлы. Зона, по которой посетитель судит обо всём ТЦ. Держим их в порядке весь день, а не только утром.
• Эскалаторы и траволаторы. Поручни, балюстрады, стеклянные панели, гребёнки и ступени. Поручни собирают отпечатки за пару часов.
• Лифты. Кабины, зеркала, кнопочные панели, двери и пороги.
• Входные группы. Двери, тамбуры, грязезащитные коврики, стекло. В слякоть сюда стоит выделить отдельного человека, иначе вода и песок уходят в галерею.
• Паркинг. Сухая и влажная уборка покрытия, лестницы, лифтовые холлы, зоны у касс паркинга.
• Технические помещения. Коридоры для персонала, погрузочные зоны, мусорные площадки, подсобки. Посетители их не видят, но если там грязь, её разносят по всему зданию.

Для отдельных арендаторов внутри ТЦ у нас есть уборка магазинов: её можно подключить к общему договору или заказать отдельно.

Состав работ согласуем под конкретный объект. Базовый набор, от которого мы отталкиваемся:

• Влажная уборка полов. Плитка, керамогранит, наливные полы, камень. Утром делаем полную мойку, днём ходим по маршруту и убираем локальные загрязнения. Там, где ходят посетители, ставим предупреждающие таблички.
• Вынос мусора и замена урн. Пакеты меняем по графику и по заполнению, урны протираем, мусор отвозим на площадку ТЦ. На фудкорте урны переполняются быстрее всего, поэтому там интервалы короче.
• Уборка санузлов с дезинфекцией. Сантехника, полы, перегородки, зеркала, диспенсеры. Пополняем расходники, если это прописано в договоре. Дезинфицируем контактные поверхности: ручки, смесители, кнопки слива.
• Мытьё стеклянных поверхностей и витрин. Входные двери, ограждения галерей, балюстрады эскалаторов, витрины. Для наружного стекла и витрин магазинов подключаем отдельную услугу, мойку витрин. Если фасад запылился, займёмся и мойкой вывесок.

Сверх базового набора добавляем то, что нужно объекту: уборку паркинга, технических коридоров, мусорных площадок. Всё это фиксируем в перечне работ до старта.

Самая объёмная уборка проходит, пока в ТЦ нет посетителей. Мыть галерею машиной среди покупателей неудобно и небезопасно, поэтому основные работы ставим в ранние утренние и ночные часы.

Обычно график строится так:

• Ночью, после закрытия: генеральная мойка полов в галереях и атриумах, уборка фудкорта с мойкой столов и стульев, полная обработка санузлов, мытьё стекла на уровне человека, чистка эскалаторов.
• Рано утром, до открытия: проверка и досушивание полов, свежие пакеты в урнах, последний обход санузлов и входных групп. К приходу первых посетителей и арендаторов здание готово.
• Днём: поддерживающая смена. Сотрудники ходят по маршруту, отвечают на заявки администрации, дежурят на фудкорте и в санузлах.
• Вечером: усиленная уборка после пикового потока, подготовка к ночной смене.

Время смен подстраиваем под режим работы ТЦ и график арендаторов. Если у объекта поздний завоз товара или ночные монтажи, учитываем и это, чтобы наши машины не мешали грузчикам.

Цена торгового центра зависит в первую очередь от площади и проходимости. Два здания по 10 000 м² могут стоить совершенно по-разному: у одного фудкорт на 500 мест и три входа с улицы, у другого спокойный мебельный формат. Ещё влияют количество санузлов, наличие паркинга, число смен в сутки и требования к дневному дежурству.

Точную цену называем после осмотра объекта или по планировкам с экспликацией площадей. Стоимость фиксируем до начала работ, и в процессе она не меняется. На регулярное обслуживание действуют скидки. Для небольших помещений внутри ТЦ ориентировочную цену можно прикинуть в онлайн-калькуляторе. Позвоните по номеру +375 (29) 188-91-16, и мы посчитаем торговый центр под ваш режим работы.

За торговым центром закрепляем постоянную команду. Новые люди каждую неделю означают, что каждый раз кто-то заново выясняет, где кладовая, какой ключ от какого санузла и почему в третьем атриуме нельзя мыть пол до шести утра. Постоянные сотрудники знают объект и его слабые места.

У объекта есть ответственный менеджер. Он согласует график, принимает заявки от администрации ТЦ и решает вопросы, если что-то пошло не так. Администратору не нужно искать, кому звонить: контакт один.

Отчётность строим так, как удобно заказчику: чек-листы по зонам, фиксация выполненных работ, контроль качества. Перечень работ и периодичность прописываем в договоре, поэтому проверить выполнение просто.

Работаем с 2010-х: за 10+ лет мы убрали 4619 объектов и 148 219 м². Договоры заключаем от имени ООО «Торнекс», УНП 191811670. Как мы строим работу с компаниями, описано на странице обслуживания юридических лиц. Похожий формат у нас действует для офисных зданий, подробнее об этом в разделе уборка бизнес-центров.