Публичный договор оказания клининговых услуг

1. Общие положения

Настоящий публичный договор определяет основные условия оказания клининговых услуг ООО «Торнекс» под брендом Bycleaning.

Оформление заявки через сайт, по телефону, в мессенджере или иным способом означает намерение клиента получить расчёт и согласовать условия оказания услуг.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает услуги по уборке квартир, домов, офисов, коммерческих помещений, мойке окон и иные услуги, фактически представленные на сайте и согласованные с клиентом.

Состав работ, дата, время, адрес объекта, стоимость и дополнительные условия согласуются индивидуально до начала оказания услуг.

3. Заявка и расчёт стоимости

Стоимость на сайте, в калькуляторе или в рекламных материалах может быть предварительной. Итоговая стоимость зависит от площади, состояния объекта, состава работ, срочности, доступа к объекту и дополнительных пожеланий клиента.

Исполнитель вправе уточнить стоимость после получения деталей заявки или осмотра объекта.

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется оказать услуги добросовестно, согласовать с клиентом существенные условия работ и предупредить о факторах, которые могут повлиять на стоимость или результат.

Клиент обязуется предоставить достоверную информацию об объекте, обеспечить доступ к помещению, воде и электричеству при необходимости, а также оплатить согласованные услуги.

5. Оплата

Оплата производится способом, согласованным сторонами: наличными, безналичным переводом или иным доступным способом.

Если клиент заказывает дополнительные работы, не входившие в первоначальную заявку, их стоимость согласуется отдельно.

6. Перенос и отмена заявки

Клиент может перенести или отменить заявку, уведомив исполнителя заранее по телефону или через согласованный канал связи.

Если исполнитель не может оказать услугу в согласованное время по объективным причинам, он предлагает клиенту ближайшее доступное время или иной согласованный вариант.

7. Приёмка услуг и претензии

Клиент принимает результат работ после их завершения. Если обнаружены замечания, их следует сообщить исполнителю как можно быстрее, желательно в день оказания услуги.

Исполнитель рассматривает обращение и, если замечание относится к согласованному объёму работ, предлагает разумный способ урегулирования.

8. Ответственность

Стороны несут ответственность в пределах фактически причинённого и документально подтверждённого ущерба, если иное не предусмотрено законодательством.

Исполнитель не отвечает за недостатки, вызванные естественным износом поверхностей, скрытыми дефектами материалов, прежними повреждениями, неверной информацией об объекте или обстоятельствами, которые невозможно было разумно предвидеть.

9. Персональные данные

Передавая данные при оформлении заявки, клиент соглашается на их обработку для связи, расчёта стоимости, согласования и оказания услуг. Подробнее порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных.

10. Реквизиты исполнителя

ООО «Торнекс», УНП 191811670. Адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Короля, 2, корп. 11, пом. 302, 220004.

Телефон: +375 (29) 188-91-16. E-mail: info@bycleaning.by.